前編では、ANAとJALとでファンがかなり重複していてそれは特に若年層で顕著だと述べました。以下では、花王とライオンを採り上げます。

国内人口の変化、グローバリゼーション、情報化の進展等、社会や生活者の有り様が変化している。

消費者インサイト論を超えて
－潜在価値情報は消費者インサイトを破壊する

認知科学による開発
6年前からトヨタの販社で「WorldVision」という認知科学に基づいた、システムの運用とデータ解析の社会実験を行っている。