JMAインサイトスクール 第11回 『ソーシャルリスニングによる消費者インサイト発見の最前線』

2021年9月28日 (火)
16：30～17：30 【オンラインセミナー】

　　消費者/ユーザー理解の手段には、２つのアプローチがあります。こちらから質問するAsking（アスキング）と耳を傾けるListening（リスニング）です。 Askingはインタビューやアンケートなどの方法で「構造化されたデータ」が収集できますが、こちらが「聞いたこと」以外のことは分かりません。 Listening（リスニング）の手法のひとつに、SNSの投稿を分析するソーシャルリスニングがあります。 SNSの投稿データは「非構造データ」で扱いが難しいですが、「想定しない発見」も得られます。

　　また、ソーシャルリスニングの活用目的は、「仮説の検証」と「仮説の探索」に分けられます。仮説の検証では、自社/競合商品の評価把握やプロモーション/PRの効果検証など「結果の把握」が可能です。 一方、仮説の探索からは、新たに提供すべき価値や商品/プロモーション施策のアイデアを導き出す「アイデア開発」が可能となります。 「仮説の検証による結果の把握」より「仮説の探索によるアイデア開発」の方が難易度は高いですが、成果に対するインパクトは大きくなります。

　　今回のJMAインサイトスクールでは、“苦労の多いわりには得るものが少ない”と思われがちな「仮説の探索によるアイデア開発」をテーマとします。トップマーケターが、膨大なSNSの投稿データから、どのように意味のある発見を導き出しているのか、その最前線に迫ります。具体的な成功事例も紹介されますので、この機会をお見逃しなく。